> ## Documentation Index
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# 3.届いたサーベイに回答する
> サーベイが届いた場合の回答方法について記載します。
本機能のすべての操作には**Admin\*\*\*\*権限** または **Survey Managerロール**が必要です。閲覧には**Member\*\*\*\*権限** または **Survey Viewerロール**が必要です。詳細は[基本ロール](/it-management/settings/yne7fl2lcy-role-new#basic-roles)をご参照ください。
対象タイプ「デバイス」のご利用には、別途「デバイス機能」の追加が必要です。
会社で定期的にサーベイを実施します。各種サーベイが届きますので、回答期限までにご回答をお願いします。
## サーベイに回答する
サーベイが届きましたら、遷移する画面に従い、ご回答をお願いします。
1. 以下の送信元から届いたメールを確認し、**今すぐアンケートに回答する**をクリックします。
| 項目 | 内容 |
| ---- | ---------------------------- |
| From | service@＜ドメイン＞ |
| 件名 | ＜当サービス＞から新しいアンケートです: `+タイトル` |
2. アンケートフォームが表示されますので、各項目を入力します。
3. 入力後、**アンケートを送信**をクリックします。
入力した内容をクリアする場合は**すべてクリア**をクリックします。
4. 回答が正常に送信されると、「アンケート完了！」と表示されます。これで回答済ですので、画面を閉じます。
## FAQ
**Q. サーベイへの回答が必要ですが、メールが届きません。**
A. 受信トレイだけでなく、迷惑メールフォルダも含めたすべてのメールフォルダを対象に、`service@`で検索してください。
迷惑メールやスパムフォルダに振り分けられている場合は、「迷惑メールではない」等のボタンをクリックする等、受信トレイに戻す操作をしてください。
**Q. メールの送信元の情報を確認したい。**
A. 送信元の情報は届いたメール、または以下をご確認ください。
From：service@＜ドメイン＞
件名：＜当サービス＞から新しいアンケートです: `+タイトル`
**Q. メールを紛失した人に、サーベイ回答用のURLを共有しても良いですか？**
A. サーベイ回答用のURLは、個人毎に異なるURLを使用しています。URLの使い回しはお控えください。
**Q. 届いたサーベイに回答したいのですが、「エラーが発生しました 調査の締切時間が過ぎています」と表示されます。**
A. 届いたメールの**今すぐアンケートに回答する**を押すと、以下のエラーが表示される場合、締切時間が過ぎて回答できません。
締切時間を過ぎてから回答する必要がある場合、サーベイ実施の部署にご相談ください。
