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概要

退職していないアカウントにも関わらず、退職ラベルを付与することがあります。 その原因と対策について解説するページです。

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仕組み

退職ラベルを含むステータスは、従業員マスタをベースに自動的に判定しております。 基本的には従業員マスタ側に存在しない、かつ、他のSaaSでアクティブなアカウントに「退職」ラベルを付与しています。 詳細の条件についてはステータス判定条件：早見表 をご覧ください。

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対策

つぎの1. 2. 3.のいずれかの対応が可能かご確認ください。 1. 従業員マスタにSaaSアカウントを登録する 退職とラベリングされているメールアドレスを従業員マスタに登録いただくことで、差分が解消し、退職ラベルが削除されます。 登録後、インテグレーション > ステータス画面から「同期」を実行してください。 2. 勤務期間の終了日を確認する ディレクトリ > ユーザー情報の勤務期間の終了日をご確認ください。勤務期間の終了日を過ぎると、終了日の翌日以降に自動で「退職済」に変わります。終了日が入ったままステータスだけ「就業中」に戻すと、再び「退職済」になります。 終了日が入っている場合は日付を空欄にしてから、ステータス「就業中」に変更して［適用］をクリックしてください。 同期後、ステータス「就業中」と表示されます。 3. ミュート機能を利用し、アラート対象外とする。 従業員マスタにアカウントの登録ができない場合、ミュート機能を利用することで、暫定的に当該アカウントをアラートから除外できます。（退職ラベル自体は消えません） アカウントミュートについてはアラート通知の停止（ミュート）をご覧ください。 上記の1〜3を確認しても原因が分からない場合は、対象者のメールアドレスを添えてサポート窓口にお問い合わせください。
最終更新日 2026年10月9日