前提条件
セットアップを始める前に、以下をご確認ください。- AI Helpdesk の契約が完了していること
- 接続するチャットツール（Slack / Microsoft Teams / LINE WORKS / Google Chat）の管理者権限があること
- メンバーを招待できるメールアドレスが準備できていること
セットアップフロー
組織を作成する
AI Helpdesk にログインし、組織情報を設定して組織を作成します。詳しい手順は 組織の作成 をご覧ください。
メンバーを招待する
管理者・オペレーターなど、AI Helpdesk を利用するメンバーを招待します。詳しい手順は メンバーの招待 をご覧ください。
チャットツールと接続する
Slack・Microsoft Teams・LINE WORKS・Google Chat のいずれかと連携します。接続ガイドは以下をご覧ください。
プレイブックを登録する
AI が問い合わせに回答するためのプレイブックを作成します。詳しい手順は プレイブックの作成 をご覧ください。
テスト送信で動作確認する
チャットツールから実際に問い合わせを送信し、AI が正しく回答することを確認します。チャットからの問い合わせ方法は 質問の仕方 をご覧ください。
次のステップ
セットアップ完了後は、以下のページで日常運用の方法を確認してください。日常運用
ダッシュボードやチケット管理など、日常的な運用方法をご案内します。
ナレッジ管理
ナレッジを追加して AI の回答精度を向上させる方法をご案内します。