前提条件
セットアップを始める前に、以下をご確認ください。- AIヘルプデスクの契約が完了していること
- 接続するチャットツール（Slack / Microsoft Teams / LINE WORKS / Google Chat）の管理者権限があること
- メンバーを招待できるメールアドレスが準備できていること
セットアップフロー
1
組織を作成する
AIヘルプデスクにログインし、組織情報を設定して組織を作成します。詳しい手順は 組織の作成 をご覧ください。
2
メンバーを招待する
管理者・オペレーターなど、AIヘルプデスクを利用するメンバーを招待します。詳しい手順は メンバーの招待 をご覧ください。
3
チャットツールと接続する
Slack・Microsoft Teams・LINE WORKS・Google Chat のいずれかと連携します。接続ガイドは以下をご覧ください。
4
プレイブックを登録する
AI が問い合わせに回答するためのプレイブックを作成します。詳しい手順は プレイブックの作成 をご覧ください。
5
テスト送信で動作確認する
チャットツールから実際に問い合わせを送信し、AI が正しく回答することを確認します。チャットからの問い合わせ方法は 質問の仕方 をご覧ください。
次のステップ
セットアップ完了後は、以下のページで日常運用の方法を確認してください。日常運用
ダッシュボードやチケット管理など、日常的な運用方法をご案内します。
ナレッジ管理
ナレッジを追加して AI の回答精度を向上させる方法をご案内します。