通知の種類
通知設定の変更手順
1
エージェントタブを開く
管理コンソールの 設定 > エージェント タブを開きます。
2
通知設定セクションを確認する
通知設定 セクションに通知項目の一覧が表示されます。
3
トグルスイッチで切り替える
通知をオンにする場合はスイッチを右（オン）に、オフにする場合は左（オフ）に切り替えます。変更は即時保存されます。
通知設定の変更に保存ボタンは不要です。トグルを切り替えると即時に設定が反映されます。
各通知の詳細
セッション解決通知
セッションが解決済みになったとき、その旨を通知します。セッション自動解決通知
セッションがシステムによって自動解決されたときに通知します。自動解決が起きるタイミングは セッション設定 で設定する自動クローズ閾値に依存します。セッションが解決・自動解決されると、対応していたチャットのスレッドにも完了メッセージが投稿されます。これはこの通知設定とは独立した動作です。