Q. ワークフローはいつ実行されますか？
A. 実行スケジュールが未来日の場合、ワークフロー指定日の**0時(00:00:00)**に自動化が実行されます。（時間指定はできません）実行スケジュールが契約日と同じ日の場合、**23時59分(23:59:59)**に自動化が実行されます。（時間指定はできません）
Q. ワークフローの実行時間を指定できますか？
A. 現時点ではワークフローの実行時間は時間指定できません。Q. キューに入らない時に、何を確認したら良いですか？
A. ディレクトリ>ディレクトリ情報にワークフロー（自動化）のトリガーとなる項目が正しく設定されているかご確認ください。また、ワークフローの実行スケジュールが過去日付になってないかご確認ください。
例：provisionの実行スケジュールを「契約日 １日以前」と設定している場合（入社日が2025/9/16の場合）
ワークフローの実行スケジュールは１日前の2025/9/15（0時に実行）です。
遅くても2025年9月14日中に、ディレクトリ > ユーザー情報に勤務期間の開始日「2025/9/16」を設定します。
2025年9月15日に勤務期間の開始日を設定した場合、キューには入らず実行スキップされます。
Q. GoogleWorkspaceで「プロビジョニング」のワークフローを設定しています。キューに入らない場合、何を確認したら良いですか？
A. 以下の設定内容をご確認ください。- **ディレクトリでトリガーとなる項目を設定済**かご確認ください。
- サービス > GoogleWorkspace > ワークスペースで連携済のドメインをご確認ください。
- ディレクトリ > ユーザー情報 > メールアドレスに連携済のドメインを含むメールアドレスを設定しているかご確認ください。
- 異なるドメインのアカウントをプロビジョニングする場合、インテグレーション > インテグレーションで連携してください。
- 詳細は複数のワークスペースを連携するをご参照ください。
- 自動化のマッピングをご確認ください。
- 複数のワークスペースがある場合、ワークスペース毎の設定が必要です。作成するメールアドレスのドメインが登録されている事をご確認ください。
Q. 自動化に対応しているサービスはどこで確認できますか？
A. 自動化でProvisioningとDeprovisioningに対応済のサービスは自動化 >「サービス」画面 > 「サービス接続を追加」画面の「サービスを選択」でご確認いただけます。未対応サービスは現在未対応のサービスです。詳細は設定手順もご参照ください。
ProvisioningとDeprovisioningに対応したサービスは連携可能SaaS・機能対応一覧の「Account Lifecycle/アカウントライフサイクル」でご確認いただけます。
Q. HubSpotで、DeProvision(アカウント削除)するときに、ライセンスが付いているとエラーになる場合の対処法は？
A. 回避方法がないため、以下どちらかの方法でご対応ください。- HubSpotの管理画面より、該当アカウントのライセンスを解除後、当サービスで自動化を実行
- HubSpotの管理画面より、該当アカウントを削除
- サービス＞HubSpot＞アカウントより、対象者の三点リーダー［︙］をクリック、削除
- 詳細はこちらのページをご参照ください。
Q. 自動化のワークフローでMicrosoft EntraID (Azure AD)のアカウントを作成した場合、Microsoft EntraID側の表示名はどの値が反映されますか？
A. 表示名は当サービスの姓・名から自動生成されます。当サービスの「表示名」は、EntraID側に反映されません。当サービスの姓・名は、そのままEntraID側の姓・名に反映されます。
Q. ワークフローでグレーアウトして「デバイス」が選択できません。
A. デバイス管理機能が有効になっていない、またはデバイス権限が付与されていない場合、「デバイス」は選択できません。ご利用状況と権限の付与についてご確認ください。
Q. 「ワークフロー」「イベントタイプ」のプルダウンがグレーアウトして変更できません。
A. 以下のいずれかの場合、トリガーの種類は変更できない仕様です。- テンプレートから作成したワークフローを編集している場合
- すでに保存・公開済みのワークフローを編集している場合
別のワークフロー / イベントで自動化を行いたい場合、[ゼロから作成]で新しいワークフローを作成してください。
既存のワークフローでは、トリガーより下の条件やアクションのみ編集をお願いいたします。
Q. デバイススコープに「広範なトリガー」という警告が表示されます。
A. トリガーの後ろにフィルターノード（条件を絞り込むノード）が設定されていない状態です。このままではデバイスのあらゆる項目変更でワークフローが起動してしまいます。
警告内の「フィルターノードを追加」をクリックするか、プロビジョニングや通知のアクションの前に手動でフィルターノードを追加し、起動条件を絞り込んでください。
Q. デバイスの条件で「変更フィールド」が使用できません。
A. 「変更フィールド」の条件は、Microsoft Intune連携が接続されている場合のみご利用いただけます。Microsoft Intuneの連携が難しい場合は、デバイスステータスや割り当て先などの条件で絞り込んでください。
Q. 「会社名」「表示名」などが条件の選択肢に表示されません。
A. 「退職従業員退出」を選択している場合、退職処理では参照しない「会社名 / 表示名 / 名 / 姓 / メールアドレス / 社員番号 / 備考 / サービス数 / デバイス数」は選択肢に表示されません。これらの条件が必要な場合は退職時にご利用可能な項目「部署 / 従業員タイプ / 職種 / 勤務地 など」で条件を設定してください。