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AIヘルプデスクは、社内のドキュメントサービスをナレッジソースとして連携できます。接続すると、AI エージェントが問い合わせへの回答時に、連携先のドキュメントを検索・参照できるようになります。 連携先から取り込んだドキュメントは Admina 上では 読み取り専用 で、編集は連携元のサービスで行います。

対応機能の一覧

※1 ドキュメント内の画像は説明文(キャプション)のテキストに変換して取り込まれます。画像そのものではなく変換後のテキストが回答の参照に使われます。 ※2 Admina MCP サーバーはドキュメントの検索ではなく、IT 資産情報の参照・操作ツールを AI エージェントに提供する連携です。 ※3 画像は alt テキストとして取り込まれ、回答の参照に使われます。画像そのものの内容(写っている図や文字)は読み取りません。
  • 画像の内容の読み取り … ドキュメントに含まれる画像の内容を、AI が回答の根拠として参照できるかどうかを示します。Confluence・SharePoint・Google Drive・Box では、取り込み時に画像が説明文のテキストに変換されるため、内容を参照できます(画像自体の表示はできません)。手動登録ナレッジでは alt テキストのみ参照されます。
  • 回答への画像の添付 … ドキュメントに含まれる画像を、Bot が回答にそのまま添付できるかどうかを示します。外部ナレッジソースの中では Notion のみ対応しています。
取り込めるファイル形式や同期範囲などの詳細は、各連携先のページを参照してください。

各連携先の設定・仕様

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最終更新日 2026年10月20日