AIヘルプデスクが要求するのは読み取り専用のアクセスだけで、Notion のコンテンツを変更することはありません。
前提条件
- AIヘルプデスクの 管理者（Admin） ロールが必要です
- 取り込むページとデータベースにアクセスできる Notion アカウントが必要です
- ナレッジソースが初期化されている必要があります。ナレッジソース セクションに ナレッジソースを初期化 ボタンが表示されている場合は、クリックして初期化が終わるまで待ってください
Notion を接続する
1
ソースの接続を始める
左のナビゲーションから 設定 を選択し、連携 タブを開きます。
ナレッジソース セクションの ソースを接続 ボタンをクリックし、Notion を選択します。
2
接続方法を選ぶ
Notion で認証 を選択します。
3
Notion で認証する
Notion で認証 ボタンをクリックすると、Notion の認証ページに移動します。
Notion アカウントでサインインし、AIヘルプデスクに共有するページとデータベースを選んで、アクセスを許可します。
4
取り込む範囲を設定する
認証が終わると AIヘルプデスクに戻り、Notion を設定 の画面が表示されます。
取り込む範囲を設定して 設定を保存 をクリックします（取り込む範囲を設定する）。
あとで設定する場合は 後で設定する をクリックします。
5
初回同期を開始する
初回同期を開始 をクリックします。
同期を後で実行する場合は 今はスキップ をクリックします。
6
接続を確認する
ナレッジソース セクションに Notion の行が追加されます。
同期が終わると、行のバッジが 同期済み になります。
取り込む範囲を設定する
初期状態では、AIヘルプデスクに共有したすべてのページと、共有したデータベースのすべての行が取り込まれます。 取り込む範囲を変える場合は、接続時の Notion を設定 の画面で、以下を設定します。 接続後に変更する場合は、Notion の行のメニュー（…）で 設定を編集 をクリックします。- データベースの行を含める のオン・オフを選びます（初期状態はオン）。オンの場合は、共有したデータベース・Wiki の各行が、それぞれ 1 つのドキュメントとして取り込まれます
- Wiki のうち検証済みのページだけを取り込む場合は、検証済みのWikiページのみ同期 をオンにします
- 特定のページだけを取り込む場合は、同期するページID（任意） に、ページ ID を 1 行 1 件で入力します
- 設定を保存 をクリックします
- 検証済みのWikiページのみ同期 は、Notion で「検証済み」とマークされていない Wiki のページを取り込みません。Wiki 以外のページには影響しません
- 同期するページID（任意） が空欄の場合は、共有したすべてのページが対象です
- 同期するページID（任意） を指定すると、指定していないページは取り込まれません。配下のページも取り込む場合は、そのページの ID も指定してください
- データベースの行を含める がオンの場合は、同期するページID（任意） を指定しても、共有したデータベースの行が取り込まれます。指定したページだけを取り込む場合は、データベースの行を含める をオフにしてください
AI エージェントでの利用
Notion を接続すると、AI エージェントがナレッジ検索時に自動的に Notion を検索対象に含めます。 AI エージェントは、質問のたびに Notion を参照するのではなく、同期で取り込んでインデックス化した内容を検索します。Notion で追加・更新したページは、次の同期の後で検索結果に反映されます。 同期スケジュールの初期設定は 手動（デフォルト） です。手動の場合は、ナレッジソース セクションの Notion の行のメニュー（…）で 今すぐ同期 をクリックしたときだけ同期されます。自動で同期する場合は、同じメニューの 同期スケジュール を開き、1時間ごと・6時間ごと・毎日・毎週 のいずれかに変更してください。同期の操作と同期スケジュールの変更には、AIヘルプデスクの 管理者（Admin） ロールが必要です。 プレイブックのステップで明示的に参照する場合は、{{document_search}} ツールを使用します。
同期履歴の確認
Notion の行の同期状態を示すバッジ（同期済み など）をクリックするか、行のメニュー（…）で 同期履歴 をクリックすると、同期履歴が開きます。 同期履歴に表示される件数の意味は、Confluence 連携の「同期履歴の見方」をご覧ください。連携を切断する
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ナレッジソースを開く
設定 > 連携 タブの ナレッジソース セクションを開きます。
2
切断する
切断する Notion の行のメニュー（…）で 切断 をクリックします。
確認ダイアログで 切断 をクリックしてください。確認ダイアログのボタンをクリックしてから 5 秒間は、表示される通知の 元に戻す をクリックすると切断を取り消せます。
トラブルシューティング
行のバッジが「接続エラー」や「同期失敗」になる 同期履歴でエラーの内容を確認してください。認証に関する問題の場合は、行のメニュー（…）で 認証情報を編集 をクリックし、確認ダイアログで 再認証 をクリックして、Notion で認証し直してください。 特定のページが検索結果に出てこない- 認可の際、AIヘルプデスクに共有していないページは取り込まれません
- 同期するページID（任意） を設定している場合は、指定していないページは取り込まれません
- 検証済みのWikiページのみ同期 がオンの場合は、検証済みでない Wiki のページは取り込まれません