制限事項（認証エラー）
正しいID、パスワードを入力しているにも関わらず、認証エラーとなり連携に失敗する場合があります。 認証エラーが表示される場合、次のケースに該当していないかご確認ください。
サポートしていない連携方法
以下のいずれかに該当し、かつ、当サービス側で「ID/パスワードによる連携」が求められるSaaSの場合、連携に失敗します。接続可能なケース
上記のSSO環境下であっても、「ID/パスワードによる直接ログイン」が併用可能な場合に限り、連携が可能です。- 管理者アカウントのみSSOが無効化されている場合
- 外部IDPと直接ログインを併用できる場合
回避方法
SSOや外部IDPが強制されている環境でも、以下の手順で連携可能な場合があります。メールアドレス・パスワードでログイン可能な管理者アカウントをご用意ください。- クラウドサービス側でアカウントに対してパスワードを設定する。
- アカウントにパスワードを設定ができない場合
「システム連携用のアカウント」をクラウドサービス側で発行し、連携時にそのアカウントを利用することで連携する。