2-7.Diagデータを取得する

拡張機能を配布後にイベントログで確認できない場合、以下の手順でDiagデータを取得してください。

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Diagデータ取得手順

以下はChromeの拡張機能のアイコンからのDiagデータ取得手順です。

1. ブラウザの右上の拡張機能のアイコンをクリックします。
2. 拡張機能の画面右上の歯車をクリックします。
3. 拡張機能の右下「Diagnostic Data」をクリックします。
4. ［OK］をクリックして、メモ帳等にコピーデータを貼付けて保存します。

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Diagデータの確認方法

Diagデータを確認することで、「正しくデータが送信されているか」「設定のどこに問題があるか」を迅速に切り分けできます。

1. 4つの必須項目の確認 データが正常に送信されるためには、以下の 4つの要素 がすべて揃っている必要があります。以下4つが揃っていない場合は、2以降の手順に従って確認を進めてください。

   項目	内容	チェック内容
   Email	送信対象のメールアドレス	値が空（null）になっていないか確認します。
   apiKey	認証キー	正しい文字列が入っているか確認します。
   OrganizationID	組織ID	organizationId が null でないか確認します。
   isActive	接続ステータス	"isActive": true となっているか確認します。

2. 必須パラメーターの詳細（Emailの優先順位） emailプロパティには以下の優先順位に基づき、現在採用されているメールアドレスが表示されます。意図しないアドレスが表示されている場合は、上位の項目に値が入っていないか確認してください。
   1. manualEmail： 手動入力（最優先）
   2. managedEmail： OSまたはMDM（モバイルデバイス管理）から取得
   3. profileEmail： ブラウザのログイン情報から取得
3. apiKey・OrganizationID・CreatedDateが確認できない場合 設定 > 組織 > ブラウザ拡張から、拡張機能のポリシー の値をコピーし、拡張機能のポリシー内にある 値 を設定します。
4. 拡張機能の配布状況を確認： 拡張機能がインストールされているか確認します。 ブラウザでポリシー（例： chrome://policy）を開き、設定値が届いているか確認します。ポリシーに値がない場合は、OS側のレジストリや設定値を確認します。OS側にもない場合は、配信元（MDM等）の設定を確認します。
5. 以下のFAQと各ヘルプページの手順に沿って設定をご確認の上、Diagデータの値を再度ご確認ください。
6. 上記手順で解決しない場合は、取得したDiagデータをご記載の上、お問い合わせ窓口へお問い合わせください。

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FAQ

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Q. レジストリを設定する際に気を付ける点はありますか？

A. レジストリに設定するパスはChrome/Edgeで異なります。（参考：拡張機能のためのパラメーターをレジストリに登録する） 異なるパスを設定した場合は、ブラウザ側の管理画面から拡張機能を削除後、再度インストールしてください。

• Chromeのパス：Software\Policies\Google\Chrome\3rdparty\extensions\bdeanmdeckegmfjpbnngomallcedjold\policy
• Edgeのパス：SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge\3rdparty\extensions\flggmhlpipcopffjfkpgkoljghfkmfcg\policy

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Q. MDMを使っていない場合に、構成プロファイルを利用できますか？

A. 現在のところ利用できません。Chrome拡張機能のセキュリティ的問題により手動で作成されたplistはブラウザまで読み込まれますが、拡張機能からは読み取れません。

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Q. EMAILをユーザー毎に変更する必要がありますか？

A. 変更することを推奨します。拡張機能はメールアドレスを”操作者”としてサーバーに送信します。 理屈としてはメールアドレスフォーマットであればどんな値でも構いません。例えばPC名をLocalHost部として扱うなど。（例： HOSTNAME@your-company.com） Web画面側には送ったメールアドレスとして表示されます。ただ実際のユーザーと紐づかないため、最終利用日等のデータとしては使いにくくなる場合があります。（シャドーITとしては十分に利用できます。）